315維權(quán)｜老年消費(fèi)者被騙 維權(quán)刻不容緩
時(shí)間: 2020-03-17 訪問量：1,477
又是一年一度的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，面臨我國人口老齡化的逐年不斷攀升，老年消費(fèi)者的合法權(quán)益保護(hù)日益凸顯。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年底，我國60周歲及以上人口24949萬人，占總?cè)丝诘?7.9%，增加859萬；65周歲及以上人口16658萬人，占總?cè)丝诘?1.9%，增加827萬。
沒錯(cuò)！他們準(zhǔn)備排隊(duì)領(lǐng)取禮品，他們準(zhǔn)備聆聽“專家健康講座”，他們準(zhǔn)備面臨保健產(chǎn)品的推銷。
有些不良商家早已瞄準(zhǔn)老年消費(fèi)者市場，他們利用老年人因子女忙著工作無暇顧及的空虛寂寞，利用老年人害怕得病的求生欲望，利用老年人信息閉塞，風(fēng)險(xiǎn)防范意識能力差等，通過“聽課有禮”“權(quán)威專家養(yǎng)生保健”“找托現(xiàn)身說法唱雙簧”“拉人頭有獎(jiǎng)”和“脫銷饑餓營銷”等方式，設(shè)下重重消費(fèi)陷阱，誘導(dǎo)老年人購買所謂大量的保健產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)非法斂財(cái)?shù)哪康摹?/span>
一是情感蒙蔽，聽課有禮。平時(shí)年輕人忙著工作，無暇顧及家中的老年人。俗話說，老人最怕的就是寂寞。不良商家故作假裝對老人噓寒問暖，為逐步將老人帶入圈套，定期打電話“關(guān)心”老人的動態(tài)，對待他們的“潛在客戶”老年朋友，比他們對待自己的父母還“暖心”。他們常常還以“聽課有禮”來吸引老人來聽養(yǎng)生專家免費(fèi)講座。
二是“專家”坐陣，虛假宣傳。他們把講座“專家”吹捧為權(quán)威大咖，讓老人信以為真。接下來就是以“國家專利、高科技、綠色環(huán)?！钡雀拍钫`導(dǎo)老年消費(fèi)者，片面夸大保健功能蒙騙消費(fèi)者。比如，向老人消費(fèi)者推銷“養(yǎng)生枕頭”“養(yǎng)生床墊”“高科技電器”“凈水器水龍頭”等，宣稱“能軟化血管，治療高血壓、心臟病，預(yù)防腦血栓和中風(fēng)等，特別是對風(fēng)濕病有奇特療效”，反正能治百病，有益無害。
三是免費(fèi)體驗(yàn)，贈小博大。不良商家利用了老人的善良，給老人講完課后，還會給老人免費(fèi)體檢、測血壓等，還定期給老人贈送雞蛋、大米、調(diào)和油等“綠色環(huán)保食品”。還有給老人免費(fèi)試用，免費(fèi)體驗(yàn)，免費(fèi)按摩理療等促銷手段，甚至還有免費(fèi)組織購買保健產(chǎn)品，達(dá)到一定金額的老年消費(fèi)者可享受“夕陽紅旅游”等。老年人獲得免費(fèi)試用或領(lǐng)取了紀(jì)念品后，不良商家反復(fù)推銷他們的保健產(chǎn)品，老人覺得不好意思拒絕，只好購買其產(chǎn)品。
四是找托雙簧，現(xiàn)身說法。騙局往往都用“雙簧戲”來掩人耳目。不良商家會出錢找到能說會道、在老人朋友中有一定影響力的老年人，以好處誘餌“老人托”在講座中現(xiàn)身說法，欺詐不明真相的其他老年人。
五是介紹有獎(jiǎng)，發(fā)展下線。為了吸引更多老年人加入，不良商家想出了“傳銷模式”拉人頭，通過給予物品或者金錢回扣等獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)老年消費(fèi)者去游說他（她）身邊的其他老人朋友參與聽課等，以發(fā)展更多的老年消費(fèi)者。
六是隱瞞真相，饑餓營銷。商家還故意隱瞞保健產(chǎn)品的存量，制造斷貨、缺貨、脫銷等假象，蒙蔽缺乏判斷的善良老年人。老年人消費(fèi)者信以為真，爭搶購買，大量囤積推銷的保健產(chǎn)品。有些老年人購買的保健產(chǎn)品可以用幾十年。
律師建議
商家追求利益無可厚非，但君子愛財(cái)取之有道。誰都有父母，請不要把斂財(cái)違法的魔掌伸向善良的老年消費(fèi)者。預(yù)防老年消費(fèi)者被騙，我們大家都要行動起來。
（一）國家層面：完善老年人保護(hù)立法體系，加大騙取老年消費(fèi)者處罰力度。市場監(jiān)管部門，特別是對于食品、藥品和保健品的監(jiān)管，要做到零容忍，無死角，無漏洞。對于可能涉嫌犯罪的商家，聯(lián)合公安、司法機(jī)關(guān)和法律專家聯(lián)席“會診”，符合刑事立案條件的，要及時(shí)移送追究刑事責(zé)任，在刑事處罰上要讓這些不良商家受到嚴(yán)厲的刑罰。
（二）社會層面：真正發(fā)揮老年活動中心的作用，加強(qiáng)社區(qū)老年人文化建設(shè)。解決老年人對患病的恐懼和提高老年人防騙意識，最好的良藥就是老年活動中心多開展一些保健等科普活動，醫(yī)學(xué)專家養(yǎng)生講堂，預(yù)防被騙的法律講堂等。還可以運(yùn)用新科技手段提升保護(hù)效能，善于運(yùn)用新科技、新媒體、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，提升老年消費(fèi)者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
（三）家庭層面：家人陪護(hù)談心了解老年人的需求，關(guān)注老年人生活朋友圈。解決老人寂寞的良藥，莫非家人的陪護(hù)和呵護(hù)。老年人被騙，大都因?yàn)榧胰瞬涣私饫夏耆说膬?nèi)心世界，不掌握老年人的行蹤軌跡。很多老年人被騙后，不敢告訴家人，不懂如何維權(quán)。根據(jù)我國《老年人權(quán)益保障法》第十八條的規(guī)定：“家庭成員應(yīng)當(dāng)關(guān)心老年人的精神需求，不得忽視、冷落老年人。與老年人分開居住的家庭成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)?？赐蛘邌柡蚶夏耆恕Ｓ萌藛挝粦?yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定保障贍養(yǎng)人探親休假的權(quán)利?！?/span>
（四）其他層面：鼓勵(lì)成立老年人公益援助組織。老年人公益援助組織，可分為心理咨詢援助和法律援助。很多老人明明被騙，但還是不愿意對犯罪分子繩之以法，甚至可能聯(lián)合聲援犯罪分子。這些現(xiàn)象無非就是心理問題，老人或者還沒有走出騙局，甚至覺得哪怕被騙也心甘情愿，或者擔(dān)心犯罪分子被追究后，他的錢財(cái)就會落空，無法識別犯罪分子的真正面目。通過法律援助，舉報(bào)犯罪線索，幫助調(diào)查取證，固定犯罪證據(jù)，監(jiān)督監(jiān)管部門和執(zhí)法部門處理程序等。
總而言之，誰家都有老人，誰都會成為老人。我們呼吁大家要對老年消費(fèi)者被騙事件高度重視，人人參與，拿起法律武器維護(hù)老年人的合法權(quán)益，讓老年人們安享晚年。
來源：廣西華勝律師事務(wù)所
作者：梁鵬
長按識別二維碼即可關(guān)注廣西戰(zhàn)疫大數(shù)據(jù)
↓↓↓
